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Garmin Forerunner 620,一款你买得起、用不起的运动手表

GPS运动手表,对大多数喜欢跑步的人来说并不陌生。

本人也在完成首马之后,于2014年12月在某宝花费大概¥2000败入了国行英文版Garmin Forerunner 620(序列号: 3G4304701),作为犒赏自己的礼物。

作为运动手表界的“高富帅”,Garmin Forerunner 620的功能自然彪悍。可接下来出现的问题却实在配不上这“贵”族定位!


**********使用8个月,问题初现**********



我还算“幸运”,手表入手的头几个月里没有遇到什么问题(在购入之前做“功课”的过程中,我发现很多跑友遇到各式各样有关Forerunner 620的问题)。

哪想到这种“幸运”并未延续,2015年8月某次跑步结束后发现手表提示电量低,需要充电,连接电源后手表异常地“滴”了一声,然后就显示开机了.....按照正常流程,连接电源之后手表便应显示电池图标进行充电。

1)更换多个电源插头仍不能充电。

2)尝试使用电脑USB口进行充电,也还是不行。

3)最后尝试使用Garmin Express(佳明的官方应用,用于管理Garmin设备)通过电脑连接,仍无法充电、无法识别设备。

打官方400电话,客服说这种情况只能将设备寄回上海公司检测。

按照Garmin售后的相关要求,将设备及保修单等寄回上海公司进行检测。

大概一周左右,手表被寄回来了。可仔细核对发现,寄回来的手表并不是我送修的,因为序列号不一致(新表序列号: 3G4303631)!于是打400电话询问情况,Garmin的售后工程师告知说——送修的那块Forerunner 620应该是电池坏了,对于这种问题他们售后维修不了,一般直接更换新机——期间Garmin客服并未主动告知客户这些维修事宜。并且新机的保修期仍然按照原有机器的保修日期算,无法按照更换机器的时间顺延保修期。

继续追问是什么原因导致电池坏了,对方称无法确定。

也罢!我当时自我安慰,电子产品难免出现问题,反正在保修期内,又没产生费用,只要问题解决就好。


**********使用7个月,问题再现***********

2016年2月底,在更换后的Forerunner 620使用大概7个月后,同样的问题又出现了!

一次充电过程中又出现无法充电、设备无法识别的问题!

联系Garmin客服,仍被告知需要寄回扬州公司进行检测(公司地址更换了)....

结果想必大家都能猜到——电池问题,需要更换新机!

不过这次不同的是:产品已经过一年保修期了,需要支付¥800。且更换后的产品只支持3个月的保修!

在正常佩戴使用的情况下,同一款产品!同样的问题!类似的使用周期!到底是否是产品本身的缺陷?

如果本次更换后,谁能保证8个月后该设备不会出现同样的问题?到时又是“过保”,难道仍然再支付¥800进行换机?

将自己的疑义表达向客服表达后,客服仅说向领导反映,看领导怎么处理......

然后...就没有然后了......

从2016-3-2送修手表被扬州公司签收后,已经过去半个多月的时间,期间多次以电话、邮件的方式询问Garmin客服,到目前为止没有任何进一步的处理意见!

难道就这么不了了之了么???


我想问Garmin公司的是:

1)到底是什么原因导致设备电池坏掉?是否是产品本身缺陷?

虽然电子产品存在一定的使用周期,但在正常佩戴使用条件下,同样问题在相同使用周期内出现的概率并不大

我在网上搜索了一下,仅Garmin运动手表220、620等出现无法开机、无法充电类似问题也绝对不是个例。如下列出两个帖子及部分跑友回复:

使用garmin 620两个月发现的一些问题

Garmin Forerunner 620 有常常碰到死机的情况

如果真的是产品缺陷,或者说是工艺缺陷,那Garmin究竟有多少产品有类似的问题呢?

作为业界高知名度的公司,又应该如何正确处理呢?

2)到底是否为电池问题?必须整机更换?

因为我的Garmin 620在出现无法充电的状况时,其他功能均可正常使用。具体到产品工艺、技术的问题我不懂,但是否可以维修充电触点(这里借网友的图片,下图红圈部分)等来解决?难道必须要选择“整机更换”这种大动干戈的做法么?


3)保修条款是否合适?

在Garmin的保修条款中强调“对于保外付费维修,故障修复后经维修中心确认,享有90天的保修期”

本人不是学法律的,不能确定这是否为“霸王条款”。

但作为消费者,对于”产品过保,付费维修“、“零部件付费维修,享有90天保修”这样的说法尚可接受。

但作为整机更换的这种”特殊“的维修方式,是否应该按照更换之日起延长一年的保修?


¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥我是分割线¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥


哦,这里解释一下我为什么叫Garmin Forerunner 620是“一款你买得起、用不起的运动表”:

下图是我通过Garmin Connect(Garmin官方的运动数据平台)整理出的本人使用Garmin Forerunner 620的一些运动统计数据。请各位跑友忽略我比较渣的跑量!

从图中可以看出,第一块Garmin Forerunner 620的运动时长约为52小时,第二块的运动时长约为50小时。

由于本人只在跑步时使用这款Garmin Forerunner 620,即“开跑前开机,跑完关机”,并不做日常佩戴使用(使用还算精心,从未摔过、进水——虽然官方介绍50米防水)。

平时跑步时的“运动时长”基本可以等同于手表的“使用时长”。除去各种因素,我们再“慷慨”地将两块Forerunner 620的使用时长翻倍计算,平均每块大概100小时左右的使用时长。

按照官方的产品介绍开启GPS状态下使用时长10小时(实际使用GPS开启状态下仅为6小时左右)。

也就是说,定价¥2000左右的一块GPS运动手表,它的实际使用寿命大概为100小时,充电次数大概为10~20次


如果你够幸运的话,在保修期内可以更换一块新的。但新表的寿命差不多也是这样!

如果再坏了,想继续使用么?

对不起!请支付¥800!

呵呵!!(此处省略500字)

各位看官可以自行计算下成本!!用不起啊!!!

PS:楼主手贱,2015年11月又买了Garmin vívoactive,不知道能不能撑过8个月@_@

2016-3-16 @北京

forerunner 620


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  1. 向右奔跑 向右奔跑

    用了一年多,同步数据方便。遇到两次小问题。一次搞成英文怎么也调不过来,没有中文的选项,重新拷一个配置文件,OK了,另一次,无法充电,把接触处刮一刮,就好了。

    2016-03-16 16:21:25 回应

  2. 二白 二白

    用了一年多,同步数据方便。遇到两次小问题。一次搞成英文怎么也调不过来,没有中文的选项,重新拷一个配置文件,OK了,另一次,无法充电,把接触处刮一刮,就好了。      向右奔跑
    刮一刮....这是怎么个说法?

    2016-03-16 16:54:18 回应

  3. 90后小Z 90后小Z

    刮一刮....这是怎么个说法?      二白
    导电体表面氧化会影响导电,氧化层刮掉后就没问题了(不过这种情况很少见,一般要很久不用)

    2016-03-16 23:31:11 回应

  4. 二白 二白

    导电体表面氧化会影响导电,氧化层刮掉后就没问题了(不过这种情况很少见,一般要很久不用)      90后小Z
    维修人员应该懂这么基础的东西吧?从来没听他们说过,只说电池坏了!要换!*_*

    2016-03-17 08:55:46 回应

  5. 90后小Z 90后小Z

    维修人员应该懂这么基础的东西吧?从来没听他们说过,只说电池坏了!要换!*_*      二白
    这种情况比较难说,可能是厂家不想这样说,比如小米手机很多时候自动重启仅仅是因为手机电池的接触地方有氧化导致电压不稳,然后加上小米用的芯片过于灵敏,一旦有电压不稳就自动默认系统要出问题然后重启。其实擦擦干净或者压压紧就好了,但是一般来说也是换手机的。

    2016-03-17 19:35:09 回应

  6. 咲猫 咲猫

    目前半年的225暂时无这个问题,不过之前的510edge也是速度相当慢。。。感觉这波随着智能设备的兴起,GARMIN的产品质量会有较大提升把,之前的的确太差了

    2016-03-19 12:07:43 回应

  7. ping ping

    Garmin vívoactive使用3个月后,显示屏幕出现缺点阵的情况,因为是朋友在加拿大买回来送我的,打电话去问也是要收费,不是说全球联保的吗?结果说只能是保国行!

    2016-03-22 10:30:22 回应

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